文/张一舟

训政，是中山先生在《建国大纲》中，为中国发展设计的“军政、训政、宪政”三阶段政治路线规划中的第二阶段。中山先生的政治路线设计，本意是说明当时中国及国内民众处于的阶段，以及按步骤，逐渐引导并带领国家和民众从混乱专制的社会走向稳定民主社会的方式、方法。训政作为三个阶段的第二部分，核心在于培养政府官员治理之能力、养成民众自治之觉悟，革除专制思想、革新专制体制、明晰政府之职能、明确民众之权利，为后期的宪政打下基础。

由于20世纪初期的国际局势和中国实情，中山先生的建国思想并没有得以彻底的实现，但“军政、训政、宪政”三阶段、三步走的实现由专制到民主的政治体系变革，由乱到治的社会变革，由总到分的权利体系变革的思想，在当时及以后都具有极强的借鉴价值。

美景公司至2010年起，鉴于当时的市场环境、企业发展阶段、组织建设方向，提出了“训政”的计划，并持续近9年时间，从思想到行为、从干部到员工，从组织设计到运行机制变革，方方面面针对性地推进。以制度设计为基础、以培训学习为牵引、以经营方向为引导，至上而下带领美景公司舒适家导入的三年、内涵式增长的三年以及均衡发展的三年，取得了优异的经营业绩，同时企业能力、组织建设、干部能力、员工素质都有区别于同行的绝对差异优势。

在我有幸参加并体会的训政阶段中，“干部自主、员工自觉”这句话是给我留下最深印象， 也是我认为美景公司推行训政的过程中，最重要的一个核心理念。

古人讲，家国同治。即治理国家和治理一个大家庭有共同相似之处。因其核心均为治理人。企业虽然与国、家均不相同，确是处于两者之间的社会组织。因此企业在发展和内部治理中，人依旧是核心要素。“干部自主、员工自觉”就是围绕这个核心要素，推动训政的方式，也是最终检验训政成果的标志，即干部能否自主、员工是否自觉。

如何实践呢？我认为应该先清晰认识以下六个问题：

l  那些群体是干部，他们的主要工作和责任是什么？

l  那些群体是员工，他们的主要工作和责任是什么?

l  自主，究竟“主”的是什么？

l  自觉，究竟“觉”的是什么？

l  自主的依据和标准在哪里？

l  自觉的动力和引导是什么？

那些群体是干部？

这个问题，看起来好像很容易解答，在一般人看来，有职有权、有岗有位的就叫干部；在公司任职人员名单上有名字的人才叫做干部；或者简单的认为穿蓝衬衣的是干部（经典的丘儿白、干部蓝的笑话）。在我看来，只要是管着“人”的都是干部，即无论几个人，哪怕是1~2个人的团队，都是干部，无论是长期的、短期的，又或者是临时性的或阶段性的；无论是涉及经营管理文化的那个层面，只要带领一个队伍，有既定的目标、有资源的投入、有成本的消耗、有组织内部的协调，在那个时间段内就是干部；干部美景的各阶层核心力量，更是企业组织的骨干，干部应该是宣传员、是带头人、是组织者、是引导者、是主心骨。

那些群体又是员工呢？

从法律意义上看来，与企业签订劳动合同的都是员工，即公司的所有人都是员工。但是基于我们业务的特殊性，有加盟店或者合伙人企业，因此广义来讲，在美景文化影响下的、受美景管理体系制约或推动、以美景经营理念为基础的美景体系人员都是员工。员工是美景公司的基础组成单元，就像组成人体的细胞。细胞有不同种类和不同作用、也存在生命周期，同样员工也有不同岗位、不同职责，也存在选用育留离的周期；细胞是在神经和各类相关生理体系保障、指挥、协调下，遵照生物的基本原理，或独立或整体的完成某种功能。员工也是在公司的组织、运行机制、各项制度下，遵照企业文化的理念与规则，或个体或组成团队的完成各类工作内容。员工是美景公司的组成基础单元，是经营活动具体执行者、是管理动作和制度流程的最基础单元、是企业文化宣导与浸润的对象。

干部亦是员工，员工有机会成长或者在特定时间点成为干部；在组织中，干部身份的员工应带领其余员工完成组织使命；员工应该接受组织中干部的领导，承担自身分工与责任。

干部要管人，要自主，那么这个“主”到底是什么呢？又要如何自主呢？

自主的这个“主”，作为名词性的时候，与其相对的有”从“，经常组成“主从”一词，这里的主就是主导、引导的意思；同时相对的有“次”，经常组成“主次”一词，这里的主就是主要、优先、重要的意思；也可以与相对的字“客”组成“主客”一词，这里的主就是主人、拥有者的意思；同时当作为动词性的时候，主也能组成主张、主见等词语，表示对事物的意见和认为应该怎么处理；也能组成主持、主宰等词语，表示对事物有决定力量。

可见，主，即是一种状态，也是一种动作；即主是一种心理状态，是对自身的认知、事物的认知、过程的认知；也是一种动作，是要做什么、做什么；因此自主就是，自己要明确的一种心理状态、自己自发的去做的行为；自主就是自己要有主导的能力，干部要有领导、引导组织和团队的意识；自主就是要发挥主要因素的能力，干部要成为组织和团队的主要人物、核心人物、要有“跟我来”而不是“给我上”的意识；自主就是要有主人公的思想，干部要有当家人的想法，要知道柴米贵；同样，自主也是要有独立的、有见地的主张，干部需要有独立思考、相对全面理解事务的能力，需要自己做分析、做决定并且进行处理，而不是等、靠、要、赖、拖。

怎么自主呢？总的说来就是树立意识、增强能力。思想和态度并不是一成不变的，能力和技巧也是也是培养和培训的。

干部自主，首先树立自主意识、明确自身责任、清晰职责范围。这需要通过内在、外在两个方面来实现。从内在来看，干部自身要有引领的精神、担责的勇气、坚韧的性格，要经常想想别人、想想团队、想想目标；要做上传下达的枢纽，不是假装聋子哑巴；要正向疏导、积极影响，不是随大流跟风附和；要鼓劲打气找方法，不是泄气抱怨；要坚定、坚持、坚守，不是犹豫退缩放纵不管。从外在来看，干部要学习理解领会各项运行机制、流程、制度，同时公司对各层级、各阶段的干部角色均匹配相应的资源和权力，自主的意识就是要自发运用各类资源，在先行的制度、流程下，自发的去解决问题、达成目标，同时对其中出现的各类困难、改善点，通过各种运行机制进行反馈，寻求改善方案。而不具备自主意识的干部或者自主意识不足的干部，经常性表现是四种，一是干到那里黑就在那里歇，既没有计划、也没有目标，也不能实现组织的逐步改善；二是自扫门前雪，看起来是维护自己组织权益，实际对整个系统形成阻碍；三是青蛙习性，捅一下跳一下；四是团队里的隐身者，看不到、听不到、感受不到，甚至有时起到反效果。

干部自主，其次需要增强能力。各种能力是可以锻炼的，各种技巧也是可以学习的。想做好不一定能做好，甚至都不一定能做对。例如为了做好管理，制定一大堆的制度、文件，结果劳民伤财；为了推进好工作，制定一大堆的措施方法，结果求全责备，消耗效率；为了达成目标，不自觉的用了与企业文化不符合的文化口号，比如狼性文化、家文化，甚至搞一些很无聊的所谓文化宣导动作；为了做好管理，结果变成管束，变成简单粗暴的处罚动作；为了解决问题，召开各种会议，结果目标不清、流程混乱、效率低下，解决补了问题反而增加一堆新问题。所以能力和技巧对于干部自主是非常重要的。

如何提升呢，我认为两个方法或者路径，一是学与练、二是逐步来。学与练，学什么？学习组织架构、学习流程方法、学习企业理念、学习各种各项能力。通过读书、讨论、听课、写论文甚至自己上台讲去学习。怎么练？在日常工作中去练习，从开好一场会、做好一次规划、推进好一个项目、甚至从最近的组织自己的团队上好一堂课、读好一本书去练习，每一次都做好准备、认真对待、事后复盘、获得改善点和经验。逐步来，就是一点一点来，大会开不好，就从开好小会开始，甚至从与员工一对一沟通开始；做不好管理，就从最基本的考勤、着装、工作日志做起；文化宣导抓不住方向，就从学习员工手册、积极参与公司级文化活动开始，不求一蹴而就，但要次次改善、次次成长。

干部自主，就是要通过树立意识增强能力，让干部队伍做到：知道自主、学会自主、能够自主、自主得好。

当然，干部自主，不是乱做决定、瞎做指挥，更不是随意随性做决定，干部自主必须在美景公司的企业文化导向下，符合相应的制度、规则，顺应业务的发展需要。

基于行业分散的特殊性，干部自主是不能完全面对我们的业务和发展需要的。必须要调动起企业的每一个细胞，即员工，让员工产生基本的动能，才能真正的应对分散的组织和分散的业务形态。

训政中，我们倡导并追求员工自觉。但是，人的天性是懒散的，人天生追求安逸、舒适、简便的生活工作状态，“钱多事少离家近，位高权重责任轻”估计是大多数人天然的想法。自觉本来就是很难做到的，就像很多旅游景区门口，如果光是立个指示牌，上面写着请大家自觉排队进入，那么大概率是没有人排队。如果没有考勤制度，让员工自觉上下班，那么大概率有人会钻空子、用各种方式迟到早退。

那么如何让人自觉，或者如何做到自觉呢？我认为要从两个地方做文章，一个是觉醒、一个是觉悟。

首先是觉醒。觉醒包含自我认知觉醒、自我目标的觉醒。自我认知的觉醒即是知道我是谁、我有什么、我缺什么。我是谁是个简单而又复杂的问题，因为我是谁好像一段简单的自我介绍就可以说明，姓名、爱好、籍贯、经历等等，但是从哲学角度上说，我是谁又是复杂的问题，本我、真我、自我等等概念都是争论辨析多年的概念。这里我只选择简单、明晰的角度，自我认知的觉醒就是逐步明确我是什么身份、我有什么能力、我缺乏什么技能、我需要什么。

如何做到自我认知的觉醒？

最好的也是目前最合理的途径就是美景学校。因为知道自己知道什么、不知道自己知道什么、知道自己不知道什么这三个自我认知的层次都能在美景学校实现。通过班级的划分例如前台班、后台班、新人班、主办班的班级分类以及教学练习的过程，可以快速让员工明确身份、明确能力层次、明确知识缺陷，认识到自己的几个维度。自我认知的逐步清晰至少可以让员工摆脱浑浑噩噩状态、脱离日常的抱怨，用边界划分出清晰的自我画像。

如何做到自我目标的觉醒？

因为知道了我是谁，就需要知道我要往那里去，要什么，要成为什么？张总的两堂经典的课程其实已经回答了这个问题《技术改变命运》《知识成就未来》。这两堂课基本所有员工都听过，我们需要做的只是不断的推动，什么是技术、如何掌握技术、如何逐步提升技术、如何用技术获取人身价值的肯定；什么是我们需要的知识、如何学习和补充知识、如何用取得的知识换来社会的认可。工作的实质本来就是以技术或者知识换取劳动报酬，而无论是要在社会立足、还是要实现生活的改变、抑或是期望为下一代提供更好的环境，都需要经济基础和社会地位的保障。

就像我们称呼安装工人为技师，称呼销售人员为销售工程师一样，这种称呼本来就是一种目标定位。没有技术、技术不足、技术不能达到要求，就不是称职的技师，就需要通过培训、学习、联系，让自身符合技师的称呼。同样，没有足够的产品知识、专业技能就不能称为工程师，就一样需要通过学习，不断提升自己，不断丰富自己，让自身符合工程师的身份。作为管理者，我们要实现员工的觉醒，我们需要提供环境能够给予他提升技术、增长知识的空间，我们要要求考勤制度、着装制度，不仅仅是为了管理需要，更多是让员工产生身份认同，我就是技师，是匠人，我就是工程师，是专业的人员。

觉醒之后是觉悟。觉悟听上去很高大上，其实也不难，悟什么？悟工作的本质、悟事物的规则。员工的自我觉悟需要引导，但更多的时候，可能需要是在日常工作中不断的总结与反思，美景公司的很多经营理念、管理流程、文化宣导内容，初听起来很奇怪，与很多公司大相径庭，但是一旦在日常工作中去实践，你就会悟到不同的感觉。举两个例子

“简单、听话、照着做”，第一次和员工说这个话，很多人会觉得你在小看他，甚至产生被侮辱感觉。其实不然，以施工过程为例，美景公司当下的施工标准与规则，是不知道吃过多少次亏、付出多少代价，用多少经验教训买来的，而工匠技术类工作，最讲究的又是传承，这些标准和规则是多少技师多年总结的结论，并且通过专业的人员进行技术论证后施行，不一定是最好的方案，但可能是当下最合适的方法。因此，一个新员工，最合适、最合理的方式就是简单听话照着做，这样才可以全面、系统的学习到技能与知识。而老员工更高效、更有质量的方式也是简单听话照着做，这样才可能最大限度提升效率、获得更多回报。

美景公司不提倡狼性文化，或者说反对这种文化。为什么人要去学畜生的文化，这是玩笑话，但却也反映出一个道理，人是高级动物，本来就比狼复杂多面，所谓狼性文化，仅仅是正常文化引导失效后的应激手段。如果销售人员遵从狼性文化，那么抢单子、抢信息、抢客户甚至各种低劣手段都会出现，组织氛围、客户感知都会大幅度下降；如果公司遵从狼性文化，那么各种弄虚作假、各种吹嘘浮夸、各种提前预支业绩情况就会出现，公司就会失去稳健发展的动力。在狼性文化的口号下，没有员工可以静心研究技术、安心学习产品，就不会有真正意义上的成长。所以我们提倡“发展、共赢”的理念，提倡工程师文化，提倡有序的竞争，提倡又快又好的工地质量，提倡真实绝不浮夸的氛围。

从上面两个例子看出，我们已经有成型价值体系和行为标准，美景管理者需要做的是，引导员工觉悟，引导员工知道理解我们行为的方式，把我们的理念从墙上、书上摘出来，放到工作中去。身穿标准的工装去见客户，客户感觉你专业，信赖加强；员工着装整齐，精气神俱佳，公司的形象也得以提升，这是共赢没有输家的事情。遵从报备体系，主动开发渠道、同时积极协助他人，各人获得更多信息，同时也可以在需要是得到他人协助，客户感觉规范有序，公司整体付出更小代价，也是没有输家。照图施工、按流程工作，个人效率更高，回报更高，客户感受专业、感受企业能力强大，工地质量有保障，也是没有输家的事情。通过工作中的每个环节，通过每个制度、流程、规范，我们去引导、教育、影响员工，让员工实现觉悟。

员工自觉，就是让员工清晰知道自己是谁，在哪个位置，要做什么、怎么做。有文化的沁润、有制度的规范、有正确的引导，进而形成一种整体的公司气质，那么自觉就不再是很难的事情，像前面排队的例子，大多数人对不排队的行为嗤之以鼻，同时辅助规范队伍次序的设施，那么自然就会有整整齐齐的队列出现。

当然干部自主和员工自觉是训政中的一个维度，并不代表全部。但是如果干部能自己有主、自己做主、自己能主。员工可以自我觉醒、自我觉悟；干部知道自己该干什么、怎么干，员工知道自己是谁、为什么干，那么相信训政的目标就会更快的实现。